Πιο Δημοφιλή - Συνήθεις Ερωτήσεις

Η Επεξεργασία Στοιχήματος σας δίνει τη δυνατότητα να προσθέτετε, να αλλάζετε ή να αφαιρείτε επιλογές σε μη διευθετημένα στοιχήματα εξίσου πριν την έναρξη των γεγονότων και Σε-Εξέλιξη. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την λειτουργία για ν' αλλάξετε τον τύπο του στοιχήματός σας σε οποιαδήποτε διαθέσιμη επιλογή πολλαπλού στοιχήματος. Για παράδειγμα, έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε το μη διευθετημένο σας τριπλό σε τρία διπλά.

Επισκεφθείτε τη σελίδα μας Επεξεργασία Στοιχήματος για περισσότερες λεπτομέρειες και τους πλήρεις Όρους και Προϋποθέσεις.

Παρακαλούμε όπως έλθετε σε Επικοινωνία μαζί μας για βοήθεια στο να επαναθέσετε τον τετραψήφιο αριθμό ασφαλείας σας.

Όταν επικοινωνήσετε μαζί μας, θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε μερικά από τα στοιχεία του λογαριασμού σας και προσωπικά στοιχεία, έτσι ώστε να επαληθεύσουμε την ταυτότητά ας και να μπορούμε να ορίσουμε έναν νέο αριθμό ασφαλείας στον λογαριασμό σας.

Θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα στοιχεία:

- Το όνομα χρήστη σας
- Το ονοματεπώνυμό σας
- Την ημερομηνία γέννησής σας
- Την ταχυδρομική σας διεύθυνση και τον ταχυδρομικό σας κωδικό
- Την καταχωρημένη στο λογαριασμό σας email διεύθυνσή σας
- Tην ημερομηνία και το ποσό της πιο πρόσφατης κατάθεσης ή ανάληψης στον λογαριασμό σας ή τα τελευταία τέσσερα ψηφία της μεθόδου πληρωμής που έχετε καταχωρήσει στον λογαριασμό σας (π.χ. αριθμός Πιστωτικής Κάρτας).
- Έναν νέο τετραψήφιο αριθμό ασφαλείας που θα θέλατε να καταχωρήσετε στο λογαριασμό σας.

Το Κλείσιμο Στοιχήματος σας δίνει περισσότερο έλεγχο στα στοιχήματά σας και σας δίνει τη δυνατότητα να λαμβάνετε μία επιστροφή πριν το τέλος του γεγονότος. Όταν αυτή τη λειτουργία μπορείτε να Κλείσετε ένα στοίχημα εις ολόκληρον ή μερικώς, αφήνοντας το υπόλοιπο του πονταρίσματός σας να εξελιχθεί.

Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε μια συνθήκη για το στοίχημά σας, έτσι ώστε αυτό να Κλείσει αυτόματα όταν το προσφερόμενο ποσό Κλεισίματος φτάσει στην επιλεγμένη αξία.

Για περισσότερες λεπτομέρειες και τους πλήρεις Όρους και Προϋποθέσεις, ανατρέξτε στη σελίδα μας Κλείσιμο Στοιχήματος.

Για μια υπενθύμιση του ονόματός σας χρήστη ή για να επαναθέσετε τον κωδικό πρόσβασής σας, χρησιμοποιήστε την υπηρεσία μας Πρόβλημα Εισόδου;.

Εάν δεν είστε σε θέση να θυμηθείτε τον τετραψήφιο αριθμό ασφαλείας σας, παρακαλούμε όπως έλθετε σε Επικοινωνία μαζί μας για περαιτέρω βοήθεια.

Το Touch ID σας επιτρέπει να κάνετε είσοδο στο bet365 App γρήγορα και με ασφάλεια, χρησιμοποιώντας το δακτυλικό σας αποτύπωμα. Αυτή η λειτουργία είναι διαθέσιμη σε υποστηριζόμενες συσκευές Apple iOS .

Προκειμένου να χρησιμοποιήσετε το Touch ID, πρέπει αυτό να είναι ενεργοποιημένο μέσω των ρυθμίσεων της συσκευής σας. Αυτό μπορεί να γίνει επιλέγοντας Ρυθμίσεις, Touch ID & Άμεσος Κωδικός και ακολουθώντας τις οδηγίες οθόνης για να σκανάρετε και να αποθηκεύσετε το δακτυλικό σας αποτύπωμα.

Μετά από αυτό, κάντε είσοδο στο bet365 App κανονικά και θα σας παρουσιαστεί μια γρηγορότερη είσοδος χρησιμοποιώντας το αναδυόμενο παράθυρο (pop-up) του Τouch ID. Απλά πατήστε Χρήση Touch ID σε αυτό το αναδυόμενο παράθυρο (pop-up) ώστε να το ενεργοποιήσετε για μελλοντικές εισόδους.

Όταν το Touch ID έχει ενεργοποιηθεί, ανοίξτε το App και πατήστε το κουμπί Αρχική και εφόσον το δακτυλικό σας αποτύπωμα ταιριάζει, θα γίνει είσοδος στον λογαριασμό σας.

Αν αποφασίσετε ότι δεν θέλετε πλέον να κάνετε χρήση εισόδου μέσω Touch ID, μπορείτε να το απενεργοποιήσετε μέσω του μενού Υπηρεσιών στην επάνω δεξιά γωνία του bet365 App.

Η Διατήρηση Εισόδου σας επιτρέπει να αποκτάτε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, χωρίς να χρειάζεται να εισάγετε τα στοιχεία εισόδου σας κάθε φορά που ανοίγετε την bet365 στο κινητό ή την ταμπλέτα σας.

Για να επιτρέψετε αυτή την λειτουργία, επιλέξτε Διατήρηση Εισόδου στο αναδυόμενο παράθυρο εισόδου (pop-up) και έπειτα εισάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.

Για ν' απενεργοποιήσετε αυτή την λειτουργία, επιλέξτε Έξοδος και την επόμενη φορά που θα κάνετε είσοδο στον λογαριασμό σας θα σας ζητηθεί να εισάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.

Είναι σημαντικό να είμαστε σε θέση να αναγνωρίζουμε θετικά τους πελάτες μας, έτσι ώστε να συμβαδίζουμε εξίσου με τις ρυθμιστικές απαιτήσεις μας και να συμβάλλουμε ταυτόχρονα στην ασφάλεια των λογαριασμών. Προκειμένου να το επιτύχουμε αυτό, μπορεί να ζητήσουμε κάποια έγγραφα ταυτοποίησης από τους πελάτες μας.

Ονομάζουμε αυτή την διαδικασία, Διαδικασία Ταυτοποίησης (KYC). Επισκεφθείτε την σχετική μας σελίδα Διαδικασία Ταυτοποίησης (KYC), η οποία προσφέρει μια επεξήγηση των KYC απαιτήσεών μας και σας καθοδηγεί ομαλά σε σχέση με την διαδικασία.

Η επικύρωση πρέπει να ολοκληρωθεί πριν μπορέσετε να κάνετε κάποια ανάληψη.

Ο πιο γρήγορος τρόπος για να επικυρώσετε τα έγγραφά σας είναι να τα ανεβάσετε (upload) μέσω του τομέα Διαδικασία Ταυτοποίησης της ιστοσελίδας. Μόλις τα υποβάλετε, στοχεύουμε να τα εξετάσουμε εντός 48 ωρών. Μόλις η εξέταση ολοκληρωθεί, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Μόλις κάνετε είσοδο, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον τομέα Διαδικασία Ταυτοποίησης μέσω του μενού κύλισης προς τα κάτω των Υπηρεσιών που βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία > Μέλη > Λογαριασμός > Διαδικασία Ταυτοποίησης ή εναλλακτικά, αν έχετε κάνει είσοδο μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε κάποιον υπολογιστή, από εδώ.

Αν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την λειτουργία ανεβάσματος (upload), μπορείτε να βγάλετε μία φωτογραφία του εγγράφου σας μέσω του smartphone ή της κάμεράς σας και να στείλετε ένα email με αυτό στο documents@bet365.gr. Παρακαλούμε, θυμηθείτε να συμπεριλάβετε το όνομα χρήστη σας και τον τετραψήφιο αριθμό ασφαλείας και επίσης σιγουρέψτε ότι το έγγραφό σας είναι ευανάγνωστο. Ωστόσο, να είστε ενήμερος(-η) ότι έγγραφα που λαμβάνονται μέσω email, μπορεί να χρειαστούν έως και 7 ημέρες για να εξεταστούν.

Μπορείτε να καταθέσετε χρήματα μέσω της σελίδας Κατάθεση, όπου μπορείτε να επιλέξετε, να προσθέσετε και επεξεργαστείτε τα στοιχεία πληρωμής.

Αν έχετε καταχωρήσει μια χρεωστική ή πιστωτική κάρτα ως την μέθοδο πληρωμής σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Γρήγορη Κατάθεση, που είναι διαθέσιμη σε όλες τις συσκευές. Όταν κάνετε αίτηση για να τοποθετήσετε ένα στοίχημα και δεν έχετε επαρκή χρήματα, θα σας ζητηθεί να εισάγετε τον Αριθμό Ασφάλειας της Κάρτας σας, επίσης γνωστό ως CV2 (οι τρεις αριθμοί στο πίσω μέρος της κάρτας σας κάτω από τη λωρίδα της υπογραφής) και θα καταθέσει τα απαιτούμενα ποσά για να καλύψει το στοίχημα.

Αν έχετε οποιαδήποτε δυσκολία στο να καταθέσετε χρήματα, παρακαλούμε ανατρέξτε στις πληροφορίες μας για ανεπιτυχή κατάθεση για περαιτέρω βοήθεια.

Ο χρόνος εκκαθάρισης μιας ανάληψης από τον bet365 λογαριασμό σας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την χρησιμοποιούμενη μέθοδο πληρωμής. Για παράδειγμα, μία ανάληψη που γίνεται με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα παίρνει 2-5 εργάσιμες ημέρες λόγω κανονικών τραπεζικών διαδικασιών, ενώ μια ανάληψη μέσω Skrill χρειάζεται 24 ώρες.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι αναλήψεις μεγάλυτερες των €800 (ή ισότιμο σε άλλο νόμισμα), χρειάζονται μία φορά επικύρωση της μεθόδου ανάληψης προτού η συναλλαγή να μπορεί να προχωρήσει.

Για πλήρεις λεπτομέρειες όλων των διαθέσιμων μεθόδων πληρωμής και των χρόνων εκκαθάρισης, ανατρέξτε στην ενότητα Πληρωμών, επιλέγοντας Πληρωμές από το κύριο μενού Βοήθειας ή εναλλακτικά μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες εδώ.

Αν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το μπόνους σας αφότου το αποκτήσετε, παρακαλούμε λάβετε υπόψη αν έχετε:

1. Ικανοποιήσει τις προϋποθέσεις πρόκρισης για το μπόνους
2. Ικανοποιήσει την απαίτηση τζίρου της αρχικής κατάθεσης για να ξεκλειδώσετε τα χρήματα μπόνους

Παρακαλούμε ελέξτε τους συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις οποιασδήποτε ενεργής προσφοράς στον λογαριασμό σας μέσω του Ιστορικού Μπόνους.

Αν δεν μπορείτε να κάνετε μια ανάληψη, αυτό θα μπορούσε να οφείλεται σε έναν από τους ακόλουθους λόγους:

Εάν ο λογαριασμός σας δεν είναι ακόμη επικυρωμένος, δεν θα μπορείτε να κάνετε μία ανάληψη. Η διαδικασία ταυτοποίησης του λογαριασμού σας, είναι μία διαδικασία δύο βημάτων και υπάρχει ένας αριθμός γρήγορων και εύκολων επιλογών διαθέσιμες σ'εσάς για να την ολοκληρώσετε. Μπορείτε να δείτε τις επιλογές αυτές στην στήλη Διαδικασία Ταυτοποίησης της ιστοσελίδας.

Όταν έχετε κάνει είσοδο, μπορείτε να μεταβείτε στον τομέα Διαδικασίας Ταυτοποίησης μέσω του μενού κύλισης προς τα κάτω των Υπηρεσιών που βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία > Μέλη > Λογαριασμός > Διαδικασία Ταυτοποίησης ή εναλλακτικά μπορείτε να το κάνετε σε κάποιον υπολογιστή, από εδώ.

Επιπλέον, παρακαλούμε σημειώστε ότι αναλήψεις μεγάλυτερες των €800 (ή ισότιμο σε άλλο νόμισμα), χρειάζονται μία φορά επικύρωση της μεθόδου ανάληψης προτού η συναλλαγή να μπορεί να προχωρήσει.

Εάν τα στοιχεία πληρωμής σας δεν είναι ενημερωμένα ή η μέθοδος πληρωμής σας έχει λήξει, αυτό θα επηρεάσει επίσης την δυνατότητά σας για ανάληψη. Μπορείτε να επανεξετάζετε και να ενημερώνετε οποιαδήποτε στοιχεία πληρωμής από το τμήμα Ανάληψης της ιστοσελίδας.

Όταν έχετε κάνει είσοδο, μπορείτε να μεταβείτε στον τομέα Ανάληψης μέσω του μενού κύλισης προς τα κάτω των Υπηρεσιών που βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία > Μέλη > Τράπεζα > Ανάληψη ή εναλλακτικά μπορείτε να το κάνετε σε κάποιον υπολογιστή, από εδώ.

Σε περίπτωση που λαμβάνετε οποιουσδήποτε συγκεκριμένους κωδικούς σφάλματος ενώ επιχειρείτε μια ανάληψη, παρακαλούμε όπως έλθετε σε Επικοινωνία μαζί μας αναφέροντας τον κωδικό σφάλματος και μπορούμε να κοιτάξουμε για την επίλυση του προβλήματος για εσάς.

Προσπαθούμε πάντα να διευθετούμε τα στοιχήματα όσο το δυνατό πιο γρήγορα. Για κάποια γεγονότα, είναι απαραίτητη η επίσημη επιβεβαίωση του αποτελέσματος προτού πραγματοποιηθεί η διευθέτηση, κάτι που μπορεί να προκαλέσει μια μικρή καθυστέρηση. Στόχος μας είναι να διευθετούμε όλα τα στοιχήματα εντός μίας ώρας από την λήξη του γεγονότος και τα στοίχηματα Σε-Εξέλιξη κατά τη διάρκεια του γεγονότος, όπου το αποτέλεσμα είναι διαθέσιμο.

Έχουμε έναν ξεχωριστό τόμεα στους Κανόνες, τους οποίους μπορείτε να δείτε μέσω του μενού κύλισης προς τα κάτω των Υπηρεσιών που βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία > Βοήθεια > Κανόνες. Εναλλακτικά, μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες εδώ.