Leggyakoribb - Gyakran ismételt kérdések

Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba, hogy beállíthassunk Önnek egy új négyjegyű biztonsági számot.

Néhány számlaadatot és személyes adatot fogunk elkérni Öntől, amelyek személyazonossága ellenőrzéséhez és az új biztonsági szám beállításához szükségesek.

Az alábbi adatokat kell megerősítenie:

- Felhasználóneve 
- Teljes neve
- Születési dátuma
- Címének első sora és irányítószáma
- A számláján regisztrált e-mail címe vagy telefonszáma
- Legutóbbi befizetésének és kifizetésének dátuma és összege, vagy fizetési módjának utolsó négy számjegye (pl. hitelkártya száma) 
- Egy négyjegyű biztonsági szám, amelyet regisztrálni szeretne számláján

A Felvehető most funkcióval még több szabad kezet kap a fogadásai felett és a nyereményét még azelőtt felveheti, hogy az esemény befejeződne. Amennyiben ez a funkció elérhető, Ön a teljes fogadást lezárhatja, vagy szükség esetén felveheti a tét egy részét is, amellyel a tét hátralévő részét továbbra is érvényben hagyja.

Ön egy olyan szabályt is létrehozhat, hogy a fogadása automatikusan lezáruljon, ha a felvehető összeg elér egy megadott értéket.

Bővebb információhoz és a teljes részvételi feltételekhez, tekintse meg Felvehető most oldalunkat.

A Fogadás módosítása funkcióval lehetősége van választások hozzáadására, cserélésére és eltávolítására mérkőzés előtti és élő fogadásoknál, ha azok még nincsenek kiértékelve. Ezzel a funkcióval a fogadás típusát is módosíthatja bármilyen elérhető többszörös opcióra. Például, függőben lévő hármas gyűjtőjét három kettes gyűjtőre módosíthatja.

További részletekért és a teljes részvételi feltételekért, látogassa meg Fogadás módosítása oldalunkat.

Amennyiben szüksége lenne egy felhasználónév emlékeztetőre, vagy elfelejtette jelszavát, használja az Elfelejtette jelszavát szolgáltatásunkat.

Amennyiben nem emlékszik a négyjegyű biztonsági számára, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba segítségért.

A Touch ID segítségével gyorsan és biztonságosan jelentkezhet be a bet365 alkalmazásba az ujjlenyomata használatával. Ez a funkció kompatibilis Apple iOS készülékeken érhető el.

A funkció használatához engedélyeznie kell a Touch ID-t a készüléke beállításaiban. Ehhez kövesse a Beállítások > Touch ID és jelkód útvonalat, majd szkennelje be ujjlenyomatát a képernyőn megjelenő utasítások szerint.

Ezt követően, jelentkezzen be a bet365 alkalmazásba a hagyományos módon, amely során felugrik majd a "Jelentkezzen be gyorsabban Touch ID-vel" értesítés. Mindössze érintse meg a Touch ID használata opciót a felugró értesítésen, hogy engedélyezze a funkciót a későbbi bejelentkezésekhez.

Amennyiben a Touch ID engedélyezve van, nyissa meg az alkalmazást és helyezze az ujját a Home gombra és mi beléptetjük a számlájába, ha az ujjlenyomata egyezik.

Amennyiben úgy dönt, hogy már nincs szüksége a Touch ID bejelentkezésre, azt kikapcsolhatja a bet365 alkalmazás jobb felső sarkában található Szolgáltatások legördülő menüből.

A Bejelentkezve maradok funkció segítségével anélkül férhet hozzá bet365 számlájához, hogy felhasználónevét és jelszavát minden alkalommal meg kellene adnia, amikor megnyitja a bet365 oldalát mobilkészülékén vagy táblagépén.

A Bejelentkezve maradok funkció engedélyezéséhez mindössze válassza ki a Bejelentkezve maradok opciót a felugró bejelentkező ablakon, majd adja meg a felhasználónevét és a jelszavát.

A Bejelentkezve maradok funkció kikapcsolásához mindössze jelentkezzen ki, és a következő bejelentkezéskor újra meg kell adnia a felhasználónevét és a jelszavát.

A számlák védelme és a szabályozói követelmények teljesítése érdekében fontos, hogy ügyfeleink személyazonosságát sikeresen ellenőrizzük. Ehhez személyazonosító dokumentumokat kérhetünk be ügyfeleinktől.

Ezt a folyamatot Ügyfélazonosító folyamatnak (KYC) hívjuk. Tekintse meg Ügyfélazonosító folyamat (KYC) oldalunkat, ahol magyarázatot és útmutatót talál a KYC követelményekről, valamint az azonosítási folyamat könnyed teljesítésének menetéről.

Az azonosítást még azelőtt kell teljesítenie, hogy kifizetést indítana.

Dokumentumait leggyorsabban úgy azonosíthatja, ha azokat feltölti a weboldal Ügyfélazonosító folyamat részén. A feltöltött dokumentumokat igyekszünk 48 órán belül leellenőrizni. Az ellenőrzés végeztével e-mailben fogjuk tájékoztatni.

Bejelentkezést követően az Ügyfélazonosító részt a jobb felső sarokban lévő Szolgáltatások legördülő menün keresztül érheti el, ha követi az Ügyfelek - Számlám - Ügyfélazonosító folyamat útvonalat. Az oldalt ide kattintva is elérheti, ha be van jelentkezve egy számítógépen.

Ha dokumentumait nem tudja feltölteni, azokat le is fotózhatja okostelefonja vagy fényképezőgépe segítségével, és azt elküldheti nekünk e-mailben a documents@bet365.gr címre. Kérjük, ne felejtse el megírni felhasználónevét és négyjegyű biztonsági számát, és győződjön meg arról, hogy a dokumentumai olvashatóak. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az e-mailben beküldött dokumentumok ellenőrzése akár 7 napig is eltarthat. Az ellenőrzés végeztével e-mailben fogjuk tájékoztatni.

Összeg befizetéséhez nyissa meg a Befizetés oldalt, ahol kiválaszthatja, hozzáadhatja és módosíthatja fizetési adatait.

Amennyiben fizetési módjaként bankkártyát vagy hitelkártyát regisztrált, úgy kihasználhatja a Gyors befizetés funkciót, amely minden eszközön elérhető. Amennyiben úgy próbál meg leadni egy fogadást, hogy nincs elég fedezete rá, az oldal kérni fogja Öntől a kártyája biztonsági számát (CV2 - a kártya hátoldalán lévő aláírás melletti háromjegyű szám) és be fogja fizetni Önnek a fogadás fedezéséhez szükséges összeget anélkül, hogy Önnek a szelvényről át kéne lépnie a Befizetés oldalra.

Amennyiben nehézségei lennének bet365 befizetése során, kérjük, tekintse meg az elutasított befizetés részt.

Befizetéseit azonnal intézheti hitelkártya és bankkártya, feltölthető utalványok és online pénztárca rendszerek (ewallet) használatával.

A befizetése vagy kifizetése átfutási ideje a fizetési módjától függ. Az átfutási idők megtekintéséhez, kérjük, ellenőrizze Pénzügyek oldalunkat.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy 800€-nál (vagy annak megfelelő valuta) nagyobb kifizetés esetén a kifizetési módját egyszer azonosítanunk kell a tranzakció feldolgozása előtt.

Amennyiben nem tud kifizetést indítani, annak az alábbi okai lehetnek:

Ön mindaddig nem tud kifizetést indítani, amíg a számlája nincs azonosítva. A számlaazonosítás egy két lépésből álló folyamat, amelynek teljesítéséhez számos gyors és egyszerű lehetőséget kínálunk. Ezeket a weboldal Ügyfélazonosító folyamat részén tekintheti meg.

Amennyiben be van jelentkezve, az Ügyfélazonosító folyamat részt megnyithatja a jobb felső sarokban lévő Szolgáltatások legördülő menüből, ha követi az Ügyfelek > Számlám > Ügyfélazonosító folyamat útvonalat, vagy egyéb esetben kattintson ide, ha be van jelentkezve egy számítógépen.

Továbbá, kérjük, vegye figyelembe, hogy a 800€-nál (vagy annak megfelelő valuta) nagyobb kifizetéseknél a kifizetési mód egyszeri azonosítására van szükség a tranzakció feldolgozása előtt.

Amennyiben fizetési adatai elavultak vagy a fizetési módja lejárt, úgy az a kifizetéseket is befolyásolhatja. Fizetési adatait a weboldal Kifizetés részén ellenőrizheti és módosíthatja.

Amennyiben be van jelentkezve, a Kifizetés részt megnyithatja a jobb felső sarokban lévő Szolgáltatások legördülő menüből, ha követi az Ügyfelek > Pénzügyek > Kifizetés útvonalat, vagy egyéb esetben kattintson ide, ha be van jelentkezve egy számítógépen.

Amennyiben hibakódokat vagy felugró üzeneteket kap a kifizetés közben, kérjük lépjen velünk kapcsolatba és hivatkozzon a megjelenő hibakódra vagy üzenetre, hogy a problémát mihamarabb megoldhassuk.

A fogadásokat mindig igyekszünk a lehető leghamarabb kiértékelni. Bizonyos eseményeknél szükség van a hivatalos eredmény visszaigazolására mielőtt a fogadásokat kiértékelhetnénk, amely kisebb késést okozhat. A fogadásokat alapesetben az esemény végét követő 1 órán belül értékeljük ki, míg az élő fogadásokat az esemény közben rendezzük, ha az eredmény elérhető.

Szabályok oldalunkat a jobb felső sarokban található Szolgáltatások legördülő menüből érheti el, ha követi a Súgó > Szabályok útvonalat. Egyéb esetben az információkat itt találja meg.