Εάν λάβετε το μήνυμα «Δεν αναγνωρίζονται τα στοιχεία», ελέγξτε ξανά τα στοιχεία σύνδεσής σας. Εάν το πρόβλημα παραμένει, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να το επιλύσετε.
Ανάκτηση ονόματος χρήστη
Για να λάβετε το όνομά σας χρήστη μέσω email, συμπληρώστε τα ακόλουθα:
-
Επιλέξτε Είσοδος.
-
Επιλέξτε Όνομα Χρήστη
-
Εισαγάγετε την ημερομηνία γέννησής σας και την email διεύθυνση που έχετε εγγράψει στον λογαριασμό σας και στη συνέχεια πατήστε στο Λάβετε το όνομα χρήστη.
-
Εάν δεν έχετε λάβει το email, παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
-
Εάν δεν λάβατε την ειδοποίηση ή δεν έχετε πρόσβαση στην email διεύθυνση που έχετε εγγράψει στον λογαριασμό σας, ελάτε σε Επικοινωνία μαζί μας για να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Επαναθέτοντας τον κωδικό πρόσβασής σας
Για να επαναθέσετε τον κωδικό πρόσβασής σας:
-
Επιλέξτε Είσοδος.
-
Επιλέξτε Κωδικός Πρόσβασης
-
Εισαγάγετε το όνομά σας χρήστη, αυτό θα μπορούσε να είναι η email διεύθυνσή σας, και επιλέξτε Επόμενο.
-
Εισαγάγετε τα στοιχεία σας στη φόρμα Αποστολή κωδικού επαναφοράς. Μπορείτε να επιλέξετε να λάβετε τον κωδικό σας με SMS ή email.
-
Επιλέξτε Λάβετε έναν κωδικό επαναφοράς.
-
Εισαγάγετε τον κωδικό επαναφοράς και επιλέξτε Επόμενο για να δημιουργήσετε τον νέο κωδικό πρόσβασής σας.
Να θυμάστε ότι, ο νέος σας κωδικός πρόσβασης δεν μπορεί να περιλαμβάνει το όνομα χρήστη, το όνομα, τη διεύθυνση email ή το έτος γέννησής σας.
Σημαντική Συμβουλή
Ο κωδικός πρόσβασής σας πρέπει να είναι από 8 έως 32 χαρακτήρες, και να χρησιμοποιούνται γράμματα, νούμερα και αποδεκτά σύμβολα μόνο, χωρίς κενά.
Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης
Μπορείτε επίσης να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα cookies για να βοηθήσετε ενδεχομένως στην επίλυση του προβλήματος.
Για οδηγίες σχετικά με το πώς να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ εδώ.
Το email ή το SMS ανάκτησης δεν έχει ληφθεί
Εάν δεν έχετε λάβει το email, παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Καλό να γνωρίζετε
Μπορεί να πάρει έως και 20 λεπτά για να λάβετε το email ανάκτησης ονόματος χρήστη.
Επιλέξτε Επαναποστολή για την αποστολή ενός άλλου email ή SMS ανάκτησης.
Εάν δεν λάβατε την ειδοποίηση ή δεν έχετε πρόσβαση στην email διεύθυνση που έχετε εγγράψει στον λογαριασμό σας, ελάτε σε Επικοινωνία μαζί μας για να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Μήνυμα σφάλματος LL01
Εάν λαμβάνετε σφάλμα LL01 όταν προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα «Δεν μπορείτε να κάνετε είσοδο;» θα χρειαστείτε να έρθετε σε Επικοινωνία μαζί μας για να επιλύσετε αυτό το θέμα.
