To Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδος (Ε.Κ.Κ. Ελλάδος) λειτουργεί με την υποστήριξη του Ελληνικού Συνηγόρου του Καταναλωτή [ΕΣΚ], μια Ανεξάρτητη Αρχή του δημόσιου τομέα.
Tο Ε.Κ.Κ. Ελλάδος παρέχει στους πελάτες πληροφορίες αναφορικά με τα δικαιώματά τους, σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή και εθνική νομοθεσία καταναλωτή, καθώς και την παροχή συμβουλών και υποστήριξης για την αντιμετώπιση παραπόνων και φιλική επίλυση διαφωνιών. Το Ε.Κ.Κ. Ελλάδας δεν χρεώνει τους πελάτες για την χρήση της υπηρεσίας.
Μπορείτε να δείτε την Διαδικασία Παραπόνων μας εδώ.
Πώς λειτουργεί το Ε.Κ.Κ Ελλάδος;
Οι διαφωνίες αναφέρονται μέσω μιας φόρμας παραπόνων στην οποία πρέπει να παρασχεθούν οι πλήρεις λεπτομέρειες της διαφωνίας. Η φόρμα είναι διαθέσιμη στα Ελληνικά ή στα Αγγλικά από τo Ε.Κ.Κ. Ελλάδος.
Σε περίπτωση που το Ε.Κ.Κ. δεν είναι σε θέση να βοηθήσει, οι πελάτες θα ανακατευθυνθούν σε άλλους διαθέσιμους φορείς.